Galaxyのソフトウェア更新エラーになったときの対処法

Galaxyのソフトウェア更新エラーが出る原因

Galaxy端末でソフトウェア更新エラーが出る際の原因として、 以下のことがとが考えられます。

• 端末本体のストレージ（またはメモリ）が不足している
• 端末がソフトウェアのバージョンに対応していない

ストレージが溜まっている

最新のソフトウェアをインストールする際は、本体のストレージに空き容量が必要です。
容量が足りないと本体にインストールできないため、エラーとなってしまいます。
動画や音楽など、データを本体に保存しすぎていないか確認しましょう。

端末が最新バージョンに対応していない

GalaxyはAndroidのスマホですが、OS開発元のGoogleではなく各メーカーがソフトウェアを管理します。
そのため同じAndroidを使っていても、メーカーによってソフトウェア更新のタイミングや内容が異なります。

Galaxyの場合はサムスンが管理しているのですが、アップデートを提供する期間が定められており端末によってはアップデート自体に対応していない可能性もあるのです。

2019年以前に発売された端末は2年間、2019年以降のモデルでは発売から4年間がアップデート提供期間となります。
ここで注意したいのが、購入ではなく発売からカウントされるという点です。

Galaxyでソフトウェア更新がエラーになったときの対処法

Galaxyでソフトウェア更新エラーが出てしまったときの対処法について見ていきましょう。

不要なデータを消す・SDカードに移す

ストレージが原因でエラーが出ている場合は、本体の不要なデータを消すかSDカードかPCに移行しましょう。
ストレージの空き容量を増やしてから、再度アップデートをしてみてください。

充電しながら操作する

アップデート作業はまとまったデータをインストールしなければならないので、バッテリー残量が少ないと途中で電池切れになってしまいます。
1度でアップデートが済むように充電しながら、あるいは十分に充電してからアップデートを行ってください。

何回か繰り返してみる

Galaxyの公式サイトでは「ソフトウェアのバージョンによっては、更新プロセスを複数回繰り返す必要がある場合があります。」と記載されています。
一度でアップデートが完了しなかった場合は、何度か繰り返してみてください。

サポート窓口に相談する

本体やストレージに問題がなく、何度やってもエラーが出てしまう場合はGalaxyカスタマーサポートに問い合わせてみてください。

「Galaxy Members」 内の「お問合せ」メニューからも相談できます。

まとめ

本文でもご紹介したように、エラーが出た場合はデータの空き容量を増やす、バッテリー残量を確認する、複数回試してみるといった対処法が有効です。

アップデートが上手く行かない場合はぜひおためしください。